주식회사 이랩(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 빠르게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 둡니다.
1. 처리하는 개인정보와 목적
- 도입 상담·문의: 기관명, 기관 유형, 담당자 성명, 연락처 또는 이메일, 문의 내용(필수) / 관심 솔루션, 예산 구간, 희망 시기(선택) — 문의 확인과 답변, 상담 연락
- 파일럿 신청: 학교명, 시도, 학교급, 옥상 사용 가능 여부, 담당자 성명, 연락처 또는 이메일, 내용(필수) / 관심 솔루션(선택) — 신청 확인, 선정 안내와 연락
- AI 안내 도우미(챗봇): 질문 내용과 답변 — 사이트 안내 답변, 답하지 못한 질문 확인과 안내 내용 보강. 질문에 들어간 전화번호·메일은 가린 뒤 저장하고, 이름·연락처는 받지 않습니다.
- 자동 수집: 봇 방지 확인 결과, 접속 기록(호출 횟수 제한을 위해 IP를 바꿀 수 없는 값으로 변환해 하루 동안만 보관), 방문 통계(쿠키)
2. 보유·이용 기간과 파기
- 문의·파일럿 신청: 접수일로부터 12개월 보관 후 파기
- AI 안내 도우미 대화 기록: 저장일로부터 90일 보관 후 파기
- 접속 횟수 기록: 1일 보관 후 파기
- 보관 기간이 지난 정보는 매일 자동으로 지웁니다. 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지웁니다.
3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요구하는 경우는 예외로 합니다.
4. 처리 위탁
- Vercel Inc. — 홈페이지 운영(서버 위치: 대한민국 서울)
- Supabase Inc. — 데이터베이스 보관(서버 위치: 대한민국 서울)
- 네이버클라우드 주식회사(네이버웍스) — 접수 알림·확인 메일 발송
- Cloudflare, Inc. — 봇 방지 확인(Turnstile)
5. 개인정보의 국외 이전
AI 안내 도우미의 답변을 만들기 위해 다음과 같이 질문 내용을 국외로 보냅니다. 이름·연락처는 보내지 않으며, 질문에 들어간 전화번호·메일이 보이면 보내지 않고 상담 폼으로 안내합니다.
- OpenAI, L.L.C.(미국) — 이전 항목: 질문 내용, 이어지는 대화의 앞선 질문·답변(최대 3번), 검색된 사이트 단락 / 목적: 답변 생성, 사이트 내용 검색용 변환(임베딩) / 시기·방법: 질문할 때마다 암호화된 통신으로 전송 / 보유: 업체 정책에 따름(서비스 학습에 쓰지 않는 API 이용)
- 국외 이전을 원하지 않으시면 AI 안내 도우미를 쓰지 않고 문의 폼이나 전화로 문의하실 수 있습니다.
6. 쿠키와 방문 통계
방문 통계를 위해 Google Analytics 4(Google LLC)와 네이버 애널리틱스를 씁니다. 통계에는 이름·연락처를 보내지 않고 기관 유형·솔루션·유입 페이지 같은 범주 값만 보냅니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
7. 이용자의 권리
이용자는 언제든 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제·처리정지하도록 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 메일이나 전화로 요청하시면 지체 없이 처리합니다.
8. 안전성 확보 조치
관리자 계정 접근 제한과 로그인 실패 잠금, 전송 구간 암호화(HTTPS), 문의 데이터 외부 접근 차단, 비밀값 분리 보관, 보관 기간 지난 정보 자동 파기를 합니다.
9. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자의 성명·직책·연락처는 이 페이지 아래에 적습니다.
10. 권익침해 구제
- 개인정보 침해신고센터(국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972, www.kopico.go.kr)
- 대검찰청 사이버수사과(국번 없이 1301), 경찰청 사이버수사국(국번 없이 182)
11. 처리방침의 변경
이 처리방침은 시행일부터 적용하며, 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 홈페이지에 알립니다.